Condiciones de venta www.eltrasiego.com

1. Introducción

Este documento recoge las condiciones por las que se rige la adquisición de los productos a la venta en la web www.eltrasiego.com constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual entre el usuario y Trasiego Somontano SL.

Estas condiciones complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web www.eltrasiego.com y que se detallan en nuestro documento aviso legal y política de privacidad

La realización de cualquier compra a través de www.eltrasiego.com conlleva necesariamente la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario a los presentes términos y condiciones especificadas en este documento en la versión publicada en el momento en que el usuario inicie el procedimiento de contratación.

Para realizar una compra es necesario que la persona que realiza el pedido y procede al pago del mismo (en adelante, el cliente) se registre en la web cumplimentando el formulario electrónico correspondiente y siga los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se solicita. Los datos personales serán tratados según se expone en nuestro documento aviso legal y política de privacidad

Trasiego Somontano SL se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de los contenidos, precios y servicios. La modificación de estas condiciones no afectará a los bienes que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

2. Precio y forma de pago

Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento en que el cliente realiza su pedido. Los precios están indicados en euros e incluyen I.V.A. pero excluyen los gastos de envío, que, en caso de que corresponda, se añadirán al importe total. En cualquier caso, el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.

El pago se podrá realizar, una vez confirmado el pedido, de las siguientes maneras:

• Pago con tarjeta bancaria (visa o mastercard) a través de la pasarela de pago o TPV incluida en la web eltrasiego.com.
• Realizando transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el proceso de compra.
• Abonando la cantidad en efectivo o con pago con tarjeta de crédito directamente en nuestro local comercial al pasar a recoger los bienes.

En el caso de que la pasarela de pago o TPV informara de la denegación de la tarjeta o de la operación se cancelará automáticamente el pedido. La propia web informará al cliente de la anulación. Y en este caso, no podríamos formalizar el contrato. Al autorizar el pago el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

3. Condiciones de compra específicas de la “tarjeta regalo menú trasiego”

El envío de solicitud y adquisición de la “tarjeta regalo menú trasiego” implicará el conocimiento y la aceptación de las siguientes condiciones de venta como parte del contrato:

• La “tarjeta regalo menú trasiego” incluye un menú para dos personas compuesto por dos entrantes, pescado, carne, postre. Una botella de agua, una botella de vino DO Somontano y dos cafés o infusiones.
• El detalle del menú se expondrá al inicio de la comida y en ese momento se buscará la conformidad de los comensales. Trasiego Somontano SL intentará adaptar la oferta -en medida de sus posibilidades- a intolerancias o gustos determinados.
• Si el comensal lo prefiere, podrá optar por otra opción gastronómica de igual coste. En caso de que el coste sea superior podrá abonar la diferencia al final del servicio en nuestro local.
• La tarjeta regalo no garantiza la disponibilidad. Tal y como se menciona en ella, se recomienda reservar mesa previamente e indicar en ese momento que se dispone de una tarjeta regalo y su número de referencia.
• Cada tarjeta regalo dispone de un número de referencia único que solo se podrá canjear una vez. Para ello, es necesario disponer de una copia digital o impresa a presentar en el restaurante antes de que se comience a servir el menú.
• Trasiego Somontano SL se reserva el derecho a rechazar tarjetas y códigos con indicios de haber sido manipulados.
• La tarjeta regalo tiene validez de 12 meses desde el día en que se adquiere.

4. Condiciones de devolución específicas de la “tarjeta regalo menú trasiego”

Si el cliente no queda satisfecho o ha existido un error en el pedido, dispondrá de 15 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de su dinero.

Para ello, deberá solicitar la devolución a Trasiego Somontano SL a través del correo electrónico info@eltrasiego.com indicando: nombre de usuario, número de pedido, fecha, y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra. Para poder realizar la devolución, será requisito indispensable que la tarjeta regalo no haya sido canjeada.

En cualquiera de los casos, la responsabilidad de Trasiego Somontano SL se limitará a la devolución del importe que, en su caso, hubiese podido abonar el cliente y siempre previa anulación de la tarjeta correspondiente.

5. Condiciones de compra específicas de lotes de vino D.O. Somontano

El envío de solicitud y adquisición de lotes de vino implicará el conocimiento y la aceptación de las siguientes condiciones de venta como parte del contrato:

• El usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página web. Los lotes de envío se enviarán en un estuche de cartón que servirá como embalaje.
• La venta de lotes y su envío está disponible exclusivamente para el territorio español peninsular. Puede consultar con nosotros la posibilidad de realizar un envío a otro lugar a través del correo electrónico info@eltrasiego.com
• El plazo de entrega es de entre 2 y 3 días hábiles desde que se efectúa la compra. El plazo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la recepción del pago del pedido. Trasiego Somontano SL no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a nuestra empresa, casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega está en correcto estado a su recepción.

6. Condiciones de devolución específicas de lotes de vino D.O. Somontano

Cualquier devolución por rotura o incidencia durante el transporte debe ser comunicada a Trasiego Somontano SL -a través del correo electrónico: info@eltrasiego.com o del teléfono 974 31 27 00- lo antes posible y siempre durante las 24 horas posteriores a la entrega de las botellas. En este caso, la devolución y reposición de las botellas afectadas no tendrá ningún coste adicional para el cliente.

Si el cliente no queda satisfecho o ha existido un error en el pedido, dispondrá de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de su dinero siguiendo las normas que describimos a continuación:

• Deberá solicitar la devolución a Trasiego Somontano SL a través del correo electrónico info@eltrasiego.com indicando: nombre de usuario, número de pedido, fecha, dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra y motivos de la devolución.
• Los productos a reembolsar se deberán remitir a nuestra dirección: Trasiego. Avda. de la Merced, 64, planta baja. Conjunto de San Julián. 22300 Barbastro (Huesca). Teléfono de contacto 974 31 27 00. Los gastos de transporte de devolución son a cargo del cliente.

Es importante señalar que para poder realizar la devolución, los artículos deberán devolverse en su embalaje y estado original.

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, Trasiego Somontano SL reintegrará al cliente el importe satisfecho quedando excluidos los gastos de envío y devolución de este reintegro. Si se trata de una devolución parcial, se reembolsará la cantidad correspondiente por los productos devueltos.

Si los productos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no se aceptará la devolución y el cliente no tendrá derecho a reembolso.

7. Condiciones de devolución en caso de producto defectuoso o erróneo referentes a lotes de vino D.O. Somontano

En caso de que el producto recibido no estuviese en condiciones óptimas, presentase algún defecto por causa no imputable al cliente o no se corresponda con el pedido realizado por el cliente, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, procediendo a su sustitución.

Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto con Trasiego Somontano SL -a través del correo electrónico: info@eltrasiego.com o del teléfono 974 31 27 00- y le indicaremos como proceder. En estas circunstancias, una vez comprobado el estado del producto, se enviará un producto igual al solicitado en perfecto estado. En el caso de que éste no se encontrase disponible, Trasiego Somontano SL procedería al reembolso del importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío.

Cualquier devolución por rotura o incidencia durante el transporte debe ser comunicada a Trasiego Somontano SL -a través del correo electrónico: info@eltrasiego.com o del teléfono 974 31 27 00- lo antes posible y siempre durante las 24 horas posteriores a la entrega de las botellas. En este caso, la devolución y reposición de las botellas afectadas no tendrá ningún coste adicional para el cliente.

Si quiere aclarar alguna duda o precisa de cualquier otra información puede consultarnos a través del email info@eltrasiego.com.

Gracias por confiar en nosotros.

Condiciones generales de venta. Versión de 15 de febrero de 2018.